كرم بن احمد اليماني عضو الهيئة السعودية للمهندسين، يتميز بخبرة عملية شاملة للجوانب التقنية والميدانية، لديه خبرة عملية تفوق العشر سنوات في عدة مشاريع لتأسيس البنية التحتية التقنية والسلامة المهنية، مهتم بشكل خاص في تطوير تجربة العملاء ورضاهم. يسعى لضمان تجربة مميزة وتقديم قيمة مضافة للعملاء عند التفاعل مع الخدمات المقدمة. يستخدم البيانات والملاحظات لتحليل نقاط القوة والضعف وتحديد المجالات التي يمكن تحسينها. يعمل على تطوير وتنفيذ خطط لتحسين تجربة العملاء. ويقدم التوجيه والمشورة لفرق العمل لضمان تنفيذ التغييرات وتحقيق أفضل النتائج في تعاملاتهم التجارية. كما يقوم بمراقبة وقياس مؤشرات الأداء وتحليل البيانات المتاحة للتفاعل بشكل استباقي وتحديد التحسينات المستمرة وتقديم التقارير والتوصيات.
يعمل حاليا في مجال أنظمة إدارة علاقات العملاء لتنظيم وتتبع جميع التفاعلات وتحليل السلوك والتوّجهات وتوليد تقارير شاملة حول التجارب والاحتياجات. ولديه اهتمام بتحليل البيانات الكبيرة واستطلاعات الرأي والاستبيانات ويسعى لتحقيق التنمية المجتمعية وزيادة فرص النمو والربحية.
حدد الموعد المناسب وسيقوم احد مستشارينا بالتواصل معكم، نسعد بخدمتكم